Algemene voorwaarden
Voor particuliere en zakelijke klanten Versie 2 van 27 oktober 2026
Deze voorwaarden gelden voor onze verkoop van kerstbomen, standaarden, accessoires en kerstgroen, en voor de bezorging en werkzaamheden die wij daarbij afspreken. Artikelen 1 tot en met 13 en artikel 24 gelden voor alle klanten. Artikelen 14 tot en met 18 gelden alleen voor consumenten. Artikelen 19 tot en met 23 gelden alleen voor zakelijke klanten. Voor consumenten gaan de consumentenbepalingen en hun dwingende wettelijke rechten altijd voor.
Artikel 1 Bedrijfsgegevens en contact
1.1 Het Kerstbos is de handelsnaam waaronder de onderneming met Kamer van Koophandelnummer 89530357 de in deze voorwaarden beschreven producten en diensten aanbiedt. In deze voorwaarden gebruiken wij hiervoor de woorden ‘Het Kerstbos’, ‘wij’ en ‘ons’.
1.2 Onze bedrijfsgegevens zijn:
Handelsnaam: Het Kerstbos.
Bedrijfsadres en verkooplocatie: Van Nelleweg 1, 3044 BC Rotterdam, Nederland.
Correspondentie- en retouradres: Het Kerstbos, Van Nelleweg 1, 3044 BC Rotterdam, Nederland.
Kamer van Koophandel: 89530357.
Btw-identificatienummer: NL004740431B92.
E-mail: santa@hetkerstbos.nl.
Telefoon: 06 17854362.
Website: https://hetkerstbos.nl.
1.3 Voor persoonlijke afhaling, inlevering of een bezoek buiten de gepubliceerde openingstijden maken wij een afspraak. Een afspraak is geen voorwaarde om tijdig per post of e-mail te herroepen of te klagen. Na het verkoopseizoen blijven wij via bovenstaande contactgegevens bereikbaar voor lopende bestellingen, klachten en retouren.
Artikel 2 Begrippen en toepasselijkheid
2.1 Een consument is een natuurlijke persoon die hoofdzakelijk handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit. Een zakelijke klant handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf. Het werkelijke doel van de overeenkomst is bepalend; het invullen van een bedrijfsnaam, btw-nummer of een zakelijke keuze maakt een particuliere aankoop niet vanzelf zakelijk.
2.2 Een pre-order is een bestelling met een afgesproken latere levering of afhaling. Een pre-order is een koop, tenzij wij vooraf uitdrukkelijk alleen een vrijblijvende reservering overeenkomen. Een project is een bestelling met afzonderlijk afgesproken werkzaamheden, zoals plaatsen, verankeren, hijsen, versieren, onderhouden of verwijderen.
2.3 Deze voorwaarden gelden voor overeenkomsten waarvoor wij ze vóór of bij het sluiten van de overeenkomst van toepassing hebben verklaard en beschikbaar hebben gesteld. Dit kan gaan om verkoop via de website, op locatie, per offerte, telefoon, e-mail of bericht. De wettelijke regels voor het betreffende verkoopkanaal blijven gelden.
2.4 Individueel overeengekomen afspraken gaan vóór deze voorwaarden. Concrete toezeggingen in een toepasselijk aanbod of een actie blijven gelden. Een nieuwe versie verandert bestaande bestellingen niet eenzijdig. Bij twijfel over een consumentenbepaling geldt de voor de consument gunstigste uitleg.
2.5 Verhuur, abonnementen en doorlopende onderhoudscontracten vallen alleen onder de overeenkomst als zij afzonderlijk zijn aangeboden en aanvaard. Een koop of bezorgafspraak omvat deze diensten niet automatisch.
2.6 Onder dagen verstaan wij kalenderdagen. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van algemeen erkende Nederlandse feestdagen.
Artikel 3 Aanbod en totstandkoming
3.1 Het aanbod vermeldt de relevante eigenschappen, de prijs, de wijze van selectie en de levering of afhaling. Bij projecten bepaalt de overeengekomen omschrijving welke producten, werkzaamheden en voorzieningen zijn inbegrepen.
3.2 Bij een gewone webshopbestelling komt de overeenkomst tot stand wanneer de bestelling via de knop die de betalingsverplichting vermeldt ons bereikt. Wij bevestigen de bestelling elektronisch. De klant kan de toepasselijke voorwaarden en orderinformatie bewaren. Een mislukte betaling beëindigt een reeds gesloten overeenkomst niet automatisch.
3.3 Een offerteaanvraag is nog geen bestelling. Tenzij de offerte een andere termijn vermeldt, is een offerte veertien dagen geldig. De overeenkomst komt tot stand wanneer de aanvaarding van een geldig aanbod ons bereikt. Een aanvaarding met wijzigingen geldt als een nieuw verzoek, behalve voor zover de wet anders bepaalt.
3.4 Afspraken per telefoon, e-mail of bericht kunnen eveneens bindend zijn. Wij leggen de belangrijkste afspraken schriftelijk vast. Een automatische ontvangstbevestiging van een aanvraag is geen offerte, tenzij haar inhoud en de omstandigheden redelijkerwijs toch een bindend aanbod opleveren.
3.5 Kennelijke schrijf-, reken- of invoerfouten binden ons niet wanneer de klant redelijkerwijs moest begrijpen dat sprake was van een fout. Een voorraadverschil of technische storing geeft ons geen algemene bevoegdheid om een geldige bestelling zonder rechtsgrond te annuleren. Een beschikbaarheidsvoorbehoud geldt uitsluitend als dit vóór de overeenkomst voldoende concreet is overeengekomen.
3.6 De klant controleert de ingevoerde gegevens en meldt onjuistheden zo spoedig mogelijk. Een wijziging van een gesloten bestelling is pas overeengekomen na onze bevestiging. Wij spreken eventuele extra kosten en gevolgen voor de planning vooraf af. Wettelijke rechten op herroeping, ontbinding en vergoeding van aantoonbare schade blijven bestaan.
3.7 Wij mogen een nog niet aanvaarde aanvraag weigeren, bijvoorbeeld bij onvoldoende capaciteit, een onveilige uitvoering of concrete aanwijzingen van misbruik. Bij een reeds gesloten overeenkomst handelen wij volgens de overeenkomst en de wet.
Artikel 4 Producteigenschappen en natuurlijke variatie
4.1 Echte kerstbomen en kerstgroen zijn natuurproducten. Vorm, kleur, geur, stamvorm, breedte, takverdeling en dichtheid kunnen per exemplaar verschillen. De overeengekomen soort, maatklasse, kwaliteitsklasse en bijzondere eigenschappen blijven bepalend.
4.2 Een foto toont een voorbeeld, tenzij wij uitdrukkelijk het afgebeelde exemplaar aanbieden. Een voorbeeldfoto neemt niet weg dat het geleverde moet beantwoorden aan de verwachtingen die de omschrijving, kwaliteitsklasse en overige uitingen redelijkerwijs wekken.
4.3 De bij het product vermelde meetwijze is bepalend. Potten, standaarden en decoratie zijn alleen inbegrepen als het aanbod dat vermeldt. Een grotere hoogte betekent niet automatisch een vollere boom. Een specifieke afwijking van de normaal te verwachten eigenschappen wordt vóór de koop afzonderlijk besproken en, waar de wet dat vereist, uitdrukkelijk en afzonderlijk aanvaard.
4.4 Naaldverlies, uitdroging, verkleuring en geur kunnen samenhangen met natuurlijke veroudering, de binnen- of buitenomgeving en verzorging. Dit is geen algemene uitsluiting van aansprakelijkheid voor een boom die bij aflevering niet aan de overeenkomst beantwoordt.
4.5 De klant meldt vóór de overeenkomst een bijzonder gebruik dat niet uit de normale bestemming blijkt, zoals langdurige plaatsing buiten, gebruik op een drukbezocht plein of een specifieke eis aan hoogte, stamdiameter of brandveiligheid. Wij moeten instemmen met een bijzondere prestatie of garantie voordat die onderdeel van de overeenkomst wordt.
4.6 Er geldt geen afzonderlijke commerciële versheids- of levensduurgarantie, tenzij wij die uitdrukkelijk aanbieden. Wettelijke conformiteitsrechten blijven bestaan.
Artikel 5 Prijzen en bijkomende kosten
5.1 Prijzen voor consumenten zijn inclusief btw. Bij een zakelijke offerte staat uitdrukkelijk of bedragen inclusief of exclusief btw zijn. Een op de website inclusief btw getoonde prijs wordt niet achteraf als exclusief btw behandeld.
5.2 De overeengekomen prijs geldt voor de omschreven producten en werkzaamheden. Bezorgkosten en andere onvermijdbare kosten worden vóór de bestelling meegedeeld. Optionele diensten worden alleen uitgevoerd en berekend nadat de klant ze heeft aanvaard.
5.3 Meerwerk, een andere maat, een gewijzigde locatie of aanvullende werkzaamheden worden vooraf besproken met de prijs en de gevolgen voor de planning. Bij aanneming van werk en een richtprijs gelden de toepasselijke wettelijke waarschuwingseisen.
5.4 Wij wijzigen een overeengekomen prijs niet uitsluitend vanwege hogere inkoop-, personeels- of transportkosten, tenzij daarvoor vooraf een geldige en voldoende bepaalde prijsafspraak is gemaakt.
5.5 Acties gelden volgens de voorwaarden die vóór de koop zijn meegedeeld. Een bestaande, verdergaande toezegging wordt niet achteraf beperkt door een nieuwe actievoorwaarde of deze voorwaarden.
Artikel 6 Pre orders en boomselectie
6.1 Bij een pre-order reserveren wij het overeengekomen aantal, de soort, maatklasse en kwaliteit. Er is nog geen individueel exemplaar toegewezen zolang de boom niet is geselecteerd en aan de bestelling is gekoppeld.
6.2 De verkoop op het terrein begint voor het seizoen 2026 op 20 november 2026. Wie voor zelf uitzoeken kiest, selecteert binnen de overeengekomen afhaal- of selectieperiode een boom uit de passende voorraad. Wie ons laat selecteren, ontvangt een door ons gekozen boom binnen de overeengekomen kenmerken.
6.3 Zelf uitzoeken en daarna laten bezorgen kan wanneer dit bij de bestelling is gekozen of later met ons is afgesproken. Na selectie registreren wij de bij de bestelling behorende boom. Wij vervangen een specifiek geselecteerd exemplaar niet zonder instemming.
6.4 Een pre-order garandeert de overeengekomen categorie en hoeveelheid, geen onbeperkte keuze uit alle exemplaren gedurende het gehele seizoen. De afgesproken selectieperiode en onze verplichting om conform te leveren blijven gelden.
6.5 Gratis bezorging bij vooraf bestellen geldt voor de bestellingen, het bezorggebied en de periode waarvoor deze actie is aangeboden. Voor de aangekondigde pre-orderactie vóór de opening in 2026 is de uiterste besteldatum 19 november 2026 om 23.59 uur Nederlandse tijd, tenzij bij de bestelling een ruimere actie is aangeboden.
6.6 Het bezorgadres en de bezorgkosten worden onderdeel van de bestelling. Als wij voor dat adres gratis bezorging hebben aangeboden of bevestigd, brengen wij die bezorging niet achteraf alsnog in rekening. De bezorgactie heeft geen minimumbedrag, tenzij een nieuw aanbod vóór de koop duidelijk een minimum vermeldt. Een grote of offerteboom wordt niet achteraf van een reeds aangeboden actie uitgesloten.
6.7 Gratis bezorging omvat niet vanzelf afzonderlijke installatie, hijswerk, verankering, decoratie, onderhoud of verwijdering. Een bij het aanbod toegezegde ruimere dienstverlening blijft wel gelden.
Artikel 7 Afhalen en eigen vervoer
7.1 Afhalen gebeurt op Van Nelleweg 1 in Rotterdam tijdens de afgesproken of gepubliceerde afhaaltijden. De klant toont de order- of afhaalcode of maakt op een andere passende manier aannemelijk welke bestelling wordt opgehaald.
7.2 De klant zorgt voor een geschikt voertuig en geschikte middelen om de boom veilig te vervoeren en vast te zetten. Een net rond de boom is geen vervanging voor deugdelijk vastzetten. Wij mogen hulp bij een kennelijk onveilige laad- of vervoerswijze weigeren.
7.3 Wie namens de klant afhaalt, moet daartoe bevoegd zijn. Wij mogen bij concrete twijfel een passende bevestiging vragen. Wij verlangen niet standaard een kopie van een identiteitsdocument.
7.4 Voor fouten bij door ons verrichte laadwerkzaamheden of door ons gegeven advies gelden de toepasselijke aansprakelijkheidsregels. De verantwoordelijkheid van de klant voor het eigen vervoer is geen vrijwaring voor zulke fouten.
Artikel 8 Bezorging en ontvangst
8.1 Wij leveren op de overeengekomen datum of binnen de overeengekomen termijn. Bij een pre-order wordt de latere seizoenslevering onderdeel van de afspraak. Als geen andere termijn is overeengekomen, geldt voor consumenten de wettelijke leveringstermijn van in beginsel dertig dagen na de koop.
8.2 De klant geeft het juiste adres, bereikbare contactgegevens en bekende toegangsbeperkingen door. Daaronder vallen onder meer trappen, beperkte doorgangen, afgesloten terreinen, parkeer- of tijdsbeperkingen en het ontbreken van een geschikte lift.
8.3 De overeengekomen afleverplek en diensten zijn bepalend. Zonder ruimere afspraak omvat standaardbezorging aflevering op een veilig bereikbare plek op de begane grond bij het opgegeven adres. Naar boven dragen, binnen plaatsen, hijsen, verankeren en monteren zijn alleen inbegrepen wanneer dat is aangeboden of afgesproken. Voor afwijkende toegang maken wij vooraf een passende afspraak.
8.4 De klant zorgt dat hij of een aangewezen ontvanger tijdens het afgesproken bezorgmoment aanwezig is. Is aflevering door een aan de klant toe te rekenen omstandigheid niet mogelijk, dan bespreken wij een nieuwe afspraak. Redelijke vooraf afgesproken kosten en wettelijk vergoedbare, aantoonbare schade kunnen voor rekening van de klant komen. Bespaarde kosten worden verrekend.
8.5 Wij leveren niet standaard onbeheerd af. Aflevering bij buren of op een bijzondere plek gebeurt volgens een afzonderlijke aanwijzing. Een foto, afleverregistratie of handtekening is een bewijsmiddel; tegenbewijs blijft mogelijk. Voor het risico bij consumenten geldt artikel 14.
8.6 Wij melden voorzienbare vertraging zo spoedig mogelijk en bespreken een uitvoerbaar alternatief. Een voor kerst, opening of evenement essentieel levermoment moet duidelijk worden vastgelegd; ook omstandigheden die dit doel voor ons kenbaar maken, kunnen juridisch van belang zijn.
8.7 De klant moet het product na ontvangst passend opslaan, verzorgen en gebruiken. Het bezorgmoment verlengt de natuurlijke levensduur niet en vormt geen toezegging van een bepaalde houdbaarheid die niet is overeengekomen.
Artikel 9 Plaatsing en aanvullende werkzaamheden
9.1 Bij projecten worden de omvang van het werk, locatie, toegang, uitvoering, prijs en planning in de offerte of aanvullende afspraak vastgelegd. Alleen daarin opgenomen werkzaamheden zijn inbegrepen. Een afspraak over bezorgen omvat niet zonder meer technisch ontwerp, constructieberekening, elektrische aansluiting, periodieke inspectie of onderhoud.
9.2 De klant verstrekt tijdig juiste informatie over locatie, ondergrond, draagkracht, doorgangen, leidingen, beschikbare voorzieningen en relevante gebruiksbeperkingen. De klant zorgt voor de overeengekomen toegang en voor toestemmingen die volgens de opdracht bij hem liggen.
9.3 Wij beoordelen binnen onze deskundigheid of de overeengekomen werkzaamheden veilig uitvoerbaar zijn en waarschuwen voor herkenbare ongeschiktheid. De informatieplicht van de klant vervangt onze eigen wettelijke zorg- en waarschuwingsplichten niet.
9.4 Wij mogen werkzaamheden onderbreken of niet beginnen wanneer een concreet veiligheidsrisico bestaat. Wij melden de reden en bespreken maatregelen en gevolgen. Kosten door een aan de klant toe te rekenen tekortkoming kunnen worden berekend voor zover zij redelijk en juridisch verschuldigd zijn. Normale bedrijfsplanning en aan ons toe te rekenen fouten blijven voor ons risico.
9.5 Na plaatsing volgt de klant de verstrekte gebruiks-, verzorgings- en veiligheidsinstructies. Verplaatsen, andere verankering, zwaardere versiering of wijzigingen door derden kunnen de veiligheid beïnvloeden. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade voor zover die volgens de wet voortvloeit uit een aan de klant toe te rekenen wijziging of onjuist gebruik.
9.6 De klant meldt instabiliteit, beschadiging of een andere gevaarlijke situatie direct en staakt gevaarlijk gebruik. Noodzakelijke maatregelen bij acuut gevaar mogen niet worden uitgesteld om eerst een formele klachtprocedure te doorlopen.
9.7 Een opleverbevestiging legt de zichtbare uitvoering, instructies en eventuele restpunten vast. Zij is geen algemene afstand van rechten wegens verborgen gebreken of een onveilige uitvoering.
Artikel 10 Verzorging en veilig gebruik
10.1 De klant gebruikt een passende standaard en volgt de verstrekte instructies en de gebruiksgrenzen van de fabrikant. Een standaard moet passen bij hoogte, gewicht en stam van de boom. Bij twijfel wordt vóór gebruik advies gevraagd.
10.2 Houd een afgezaagde boom vóór plaatsing koel en beschermd tegen uitdroging. Zorg na plaatsing voor voldoende water, controleer regelmatig het reservoir en vermijd directe warmtebronnen en open vuur. Voor wortelende bomen gelden de bij dat product behorende verzorgingsinstructies. Niet iedere boom in een pot is geschikt om uit te planten.
10.3 Een verzorgings- of gebruiksfout heeft alleen gevolgen voor aanspraken voor zover een juridisch relevant verband bestaat met het gebrek of de schade. Wij blijven verantwoordelijk voor de geschiktheid van een door ons geadviseerde combinatie en voor ondeugdelijke instructies volgens de toepasselijke regels.
10.4 Houd kinderen en huisdieren op passende afstand van een instabiele boom, losse onderdelen, elektra en materialen die gevaar kunnen opleveren. Controleer een opstelling opnieuw na verplaatsing, zware weersinvloed of een andere relevante verandering.
Artikel 11 Annuleren en niet afnemen
11.1 Een wettelijk herroepingsrecht, ontbinding wegens een tekortkoming en annulering uit eigen voorkeur zijn verschillende situaties. Artikelen 15 tot en met 17 regelen de rechten van consumenten. Zakelijke annulering is geregeld in artikel 21.
11.2 Buiten een wettelijke of overeengekomen beëindigingsbevoegdheid kan een klant een gesloten koop niet eenzijdig kosteloos annuleren. Een verzoek daartoe bespreken wij. Als wij met beëindiging tegen vergoeding instemmen, wordt de afrekening vooraf duidelijk gemaakt.
11.3 Een vergoeding wegens annulering of niet afnemen wordt onderbouwd met de toepasselijke overeenkomst en wet. Voor zover vergoeding van kosten en gemiste marge verschuldigd is, worden bespaarde kosten en relevante opbrengsten van vervangende verkoop afgetrokken. Dezelfde schade wordt niet tweemaal berekend. Een aanbetaling vervalt niet automatisch als boete.
11.4 Bij niet afhalen of niet in ontvangst nemen zoeken wij contact en geven wij waar redelijkerwijs en wettelijk vereist een passende laatste mogelijkheid om af te nemen. De houdbaarheid en resterende verkoopperiode wegen mee. Na rechtmatige beëindiging mogen wij het product opnieuw verkopen. Reeds ontvangen bedragen worden in de eindafrekening betrokken.
11.5 Als een bestelling door een toerekenbare fout van de klant niet uitvoerbaar is, komen redelijke kosten van bewaring, een extra rit of andere schade alleen voor diens rekening voor zover die geldig zijn afgesproken of wettelijk verschuldigd zijn.
Artikel 12 Overmacht
12.1 Van overmacht is sprake wanneer een tekortkoming volgens de wet niet aan ons kan worden toegerekend. Extreem weer, overheidsmaatregelen, uitval van infrastructuur of een externe calamiteit kunnen hieronder vallen, afhankelijk van de concrete omstandigheden en onze mogelijkheden om gevolgen te voorkomen of te beperken.
12.2 Normale verkeersdrukte, gewone winteromstandigheden, een tekort aan geld, onvoldoende voorraad of een probleem bij een leverancier vormen niet op zichzelf overmacht. De risicoverdeling volgt de overeenkomst en de wet.
12.3 Wij informeren de klant over de belemmering, de verwachte gevolgen en redelijke alternatieven. Voor zover uitvoering tijdelijk onmogelijk is en opschorting is toegestaan, mogen wij de betrokken prestatie opschorten. Wettelijke beëindigingsrechten en de betekenis van een essentiële datum blijven bestaan.
12.4 Voor een rechtmatig beëindigd, niet uitgevoerd deel van de overeenkomst volgt terugbetaling of verrekening. Zelfstandig bruikbare, deugdelijk uitgevoerde prestaties worden volgens de overeenkomst en de wet afgerekend. Het ontbreken van een schadevergoedingsplicht wegens overmacht betekent niet dat wij een betaling voor definitief niet uitgevoerde prestaties altijd mogen behouden.
Artikel 13 Bezoek aan het terrein
13.1 Bezoekers blijven op de bezoekerspaden en buiten afgezette opslag-, laad- en werkzones, volgen redelijke veiligheidsaanwijzingen en houden nooduitgangen en rijroutes vrij.
13.2 Kinderen worden begeleid. Huisdieren blijven onder controle en aangelijnd waar zij zijn toegestaan. Voor assistentiehonden wordt een veilige en toegankelijke oplossing gezocht. Bezoekers melden gladheid, schade, instabiele opstellingen en andere gevaren aan een medewerker.
13.3 Open vuur en roken zijn niet toegestaan in daarvoor aangegeven zones. Bezoekers houden afstand van machines, zware lasten, elektrische voorzieningen en hete dranken. Bij vragen over ingrediënten of allergenen wordt vóór consumptie informatie gevraagd.
13.4 Bij gevaar mogen wij een gebied sluiten of ontruimen. Bij bedreiging, geweld of bewust gevaarlijk gedrag mogen wij op rechtmatige gronden toegang weigeren of beëindigen. Deze regels beperken onze wettelijke zorgplicht, productverantwoordelijkheid of aansprakelijkheid niet.
Artikel 14 Consumenten en betaling of levering
14.1 Dit artikel en artikelen 15 tot en met 18 gelden uitsluitend voor consumenten. De zakelijke beperkingen in artikelen 19 tot en met 23 zijn niet op hen van toepassing.
14.2 Op grond van deze voorwaarden verplichten wij de consument tot maximaal de helft van de koopprijs vooruitbetaling. Het restant wordt bij aflevering of afhaling betaald, tenzij een ander wettelijk toegestaan moment is overeengekomen. Volledige vooruitbetaling is mogelijk wanneer de consument daar vrij en afzonderlijk voor kiest en een werkelijke mogelijkheid met maximaal 50% vooruitbetaling beschikbaar blijft.
14.3 Bij een opeisbare maar onbetaalde vordering mogen wij binnen de wettelijke grenzen opschorten. De consument behoudt zijn wettelijke opschortings- en verrekeningsrechten. Bij te late betaling gelden de wettelijke vereisten voor verzuim en rente. Incassokosten zijn pas verschuldigd na naleving van de wettelijke voorwaarden, waaronder een correcte kosteloze veertiendagenbrief waarvan de termijn begint op de dag na ontvangst.
14.4 Het risico van verlies of beschadiging gaat bij consumentenkoop in beginsel over wanneer de consument of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen. Voor een door de consument zelf gekozen, niet door ons aangeboden vervoerder geldt de wettelijke uitzondering. Een bijzondere neerzetafspraak zet deze dwingende regels niet opzij.
14.5 Bij te late levering heeft de consument de wettelijke rechten. Soms moet eerst een redelijke aanvullende termijn worden gegeven. Dat is niet nodig als de wet onmiddellijke ontbinding toestaat, bijvoorbeeld bij een essentiële leverdatum of een weigering te leveren. Wij verlangen geen aanvullende termijn die het afgesproken kerst- of evenementdoel zinloos maakt.
Artikel 15 Bedenktijd voor consumenten
15.1 Bij een consumentenovereenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte bestaat in beginsel een herroepingsrecht van veertien dagen, behoudens een toepasselijke wettelijke uitzondering. Online bindend bestellen en later afhalen is in beginsel koop op afstand. Een gewone koop in onze fysieke verkoopruimte geeft geen algemeen wettelijk recht op retourneren wegens spijt.
15.2 Bij goederen begint de bedenktijd op de dag na ontvangst door de consument of zijn aangewezen derde. Bij één bestelling met meerdere afzonderlijk geleverde goederen telt de ontvangst van het laatste goed. De consument mag ook vóór aflevering herroepen. Bij ontbrekende wettelijke informatie kan de termijn worden verlengd volgens de wet, met maximaal twaalf maanden.
15.3 Een uitzondering op bedenktijd geldt alleen als het concrete product aan de wettelijke voorwaarden voldoet. Dit kan gelden voor zaken die snel bederven of beperkt houdbaar zijn, of voor niet-geprefabriceerde zaken die volgens individuele specificaties zijn vervaardigd. Wij informeren vóór de koop over een toepasselijke uitzondering.
15.4 Een product is niet uitsluitend door de aanduiding ‘natuurproduct’, ‘pre-order’, ‘zelf uitgekozen’ of ‘speciaal ingekocht’ van bedenktijd uitgesloten. Een standaardmaat is niet automatisch maatwerk. Levensvatbare bomen met kluit of in pot en standaarden of accessoires worden niet automatisch onder een uitzondering voor afgezaagde kerstbomen gebracht. Bij een gemengde bestelling wordt dit per artikel beoordeeld.
15.5 Herroepen kan met een ondubbelzinnige verklaring per e-mail aan santa@hetkerstbos.nl of per post aan het adres in artikel 1. Het modelformulier aan het einde van dit document kan daarvoor worden gebruikt, maar is niet verplicht. Hetzelfde geldt voor de wettelijke online herroepingsfunctie. Een reden of een account is niet verplicht. De klant verstrekt voldoende gegevens om de bestelling te herkennen; dat kan ook zonder ordernummer.
15.6 Bij gebruik van een online herroepingsfunctie bevestigen wij de verklaring onmiddellijk op een duurzame gegevensdrager, met de inhoud, datum en het tijdstip. Andere geldige manieren om te herroepen blijven beschikbaar. De ontvangstbevestiging beslist niet op zichzelf of in een betwist geval een wettelijke uitzondering van toepassing is.
15.7 Voor een afzonderlijke dienst begint de bedenktijd in beginsel bij het sluiten van de overeenkomst. Starten binnen die termijn gebeurt op uitdrukkelijk verzoek. Bij herroeping is alleen een evenredige vergoeding verschuldigd als aan de wettelijke voorwaarden en informatieplichten is voldaan. Het recht vervalt door volledige uitvoering uitsluitend na de daarvoor vereiste voorafgaande toestemming en erkenning. Bezorging van een gekochte boom verandert de koop niet vanzelf in een uitgezonderde dienst.
Artikel 16 Retour en terugbetaling na herroeping
16.1 Na herroeping stuurt de consument de goederen zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen veertien dagen terug of levert ze binnen die termijn in bij Het Kerstbos, Van Nelleweg 1, 3044 BC Rotterdam, tenzij wij afhaling hebben aangeboden. Neem voor persoonlijke inlevering buiten openingstijden contact op. Dit beperkt de termijn of het recht om tijdig terug te sturen niet.
16.2 De consument draagt de directe retourkosten alleen als wij hierover vóór de koop correct hebben geïnformeerd. Voor goederen die niet normaal per post terug kunnen, verstrekken wij vooraf de wettelijk vereiste kosteninformatie. Ontbreekt die informatie, dan worden die kosten niet alsnog op grond van deze voorwaarden op de consument afgewenteld. Een klacht over een ondeugdelijk product valt onder artikel 17.
16.3 Tijdens de bedenktijd mag de consument het product beoordelen voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen. Voor verdergaande behandeling kan hij aansprakelijk zijn voor de daardoor veroorzaakte waardevermindering, voor zover de wet dit toestaat. Gebruik gedurende de feestdagen, versieren, bewerken, onvoldoende water geven of beschadigen kan daarbij relevant zijn; de omstandigheden en het werkelijke waardeverlies worden individueel beoordeeld.
16.4 Het ontbreken van originele verpakking, verwijderen van een net of een uitgevoerde selectie beëindigt het herroepingsrecht niet automatisch. Een waardevermindering wordt onderbouwd; er geldt geen automatische aftrek van de volledige koopprijs of een vast percentage.
16.5 Wij betalen de bij herroeping verschuldigde bedragen uiterlijk veertien dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring terug. Bij volledige herroeping omvat dit de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering. Extra kosten voor een vrijwillig gekozen duurdere bezorgwijze hoeven niet te worden terugbetaald.
16.6 Terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel, tenzij de consument zonder extra kosten met een andere wijze instemt. Bij goederen mogen wij wachten totdat wij de goederen of een bewijs van terugzending hebben ontvangen, afhankelijk van wat het eerst gebeurt, tenzij wij afhaling hebben aangeboden. Bij gedeeltelijke herroeping worden leverkosten beoordeeld volgens de wettelijke regels en de overblijvende bestelling.
Artikel 17 Kwaliteit en klachten van consumenten
17.1 Het geleverde moet aan de overeenkomst beantwoorden. De aard, normale levensduur en overeengekomen eigenschappen van het product zijn relevant. Een afgezaagde boom, een levensvatbare potboom en een standaard hebben verschillende verwachte levensduren. Dit beperkt de wettelijke conformiteitsrechten niet tot een vast aantal dagen.
17.2 Klachten kunnen worden gemeld via santa@hetkerstbos.nl, 06 17854362 of het adres in artikel 1. Omschrijf het probleem en wanneer het is ontdekt. Foto’s en informatie over aflevering en verzorging helpen bij beoordeling. Een foto, originele aankoopbon of melding binnen 24 of 48 uur is geen absolute voorwaarde voor wettelijke rechten. Een consumentenmelding binnen twee maanden na ontdekking van een gebrek is tijdig.
17.3 De wettelijke bewijslastverdeling geldt. Openbaart een afwijking zich binnen een jaar na aflevering, dan geldt in beginsel het wettelijke vermoeden dat zij bij aflevering aanwezig was, tenzij de aard van de zaak of de afwijking zich daartegen verzet. Dit is geen toezegging dat een kerstboom een jaar vers blijft en geen automatische uitzondering voor elke boomklacht.
17.4 Waar de wet dat voorschrijft, zorgen wij kosteloos voor herstel of vervanging binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast, met inbegrip van noodzakelijke vervoerskosten. Waar aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, bestaan rechten op prijsvermindering of ontbinding. Ernstige gebreken, weigering of een mislukte oplossing kunnen onmiddellijke vervolgrechten geven.
17.5 Wij houden rekening met het afgesproken gebruik vóór kerst of een essentieel evenementmoment. Een klacht na kerst wordt niet uitsluitend vanwege het seizoen afgewezen. Noodzakelijke veiligheidsmaatregelen mogen direct worden genomen; informeer ons zo spoedig mogelijk en bewaar passend bewijs.
17.6 Voor een gewone consumentenaankoop geldt geen contractuele korte vervaltermijn. Wettelijke klacht- en verjaringsregels blijven van toepassing. Een aangeboden commerciële garantie is aanvullend op de wet.
Artikel 18 Aansprakelijkheid tegenover consumenten
18.1 Voor schade door een tekortkoming, onrechtmatige daad, een gebrekkig product, medewerkers of door ons ingeschakelde derden gelden de wettelijke regels. Wettelijk afdwingbare consumentenrechten worden niet beperkt tot de koopprijs of een verzekeringsuitkering.
18.2 Wij zijn niet aansprakelijk voor schade voor zover daarvoor volgens de wet geen aan ons toe te rekenen oorzaak bestaat, bijvoorbeeld uitsluitend door een aan de klant toe te rekenen gebruiksfout of een externe gebeurtenis die niet voor ons risico komt. Eigen schuld kan alleen volgens de wettelijke maatstaven tot verdeling of vermindering van schade leiden.
18.3 Een termijn, bewijsafspraak of andere beperking die uitsluitend voor zakelijke klanten is opgenomen, mag niet tegenover consumenten worden toegepast. Ook terreinregels, een ontvangstbevestiging of toestemming voor hulp bij laden vormen geen algemene afstand van consumentenrechten.
Artikel 19 Aanvullende afspraken voor zakelijke klanten
19.1 Artikelen 19 tot en met 23 gelden uitsluitend voor zakelijke klanten en gaan voor hen bij strijd vóór de algemene bepalingen, voor zover dwingend recht dit toestaat. Individueel overeengekomen projectafspraken blijven voorgaan.
19.2 Toepasselijkheid van inkoop- of andere algemene voorwaarden van de zakelijke klant wordt uitdrukkelijk afgewezen, tenzij wij daarmee schriftelijk instemmen. Waar de wet een afzonderlijke uitdrukkelijke afwijzing van een eerdere verwijzing verlangt, blijven die regels gelden; een verwijzing naar dit artikel vervangt de benodigde overeenstemming niet.
19.3 De zakelijke klant verstrekt juiste gegevens over de opdrachtgever, facturering, bestemming, locatie en contactpersonen die wijzigingen mogen goedkeuren. Wij mogen een passende bevestiging van bevoegdheid of financiële zekerheid verlangen wanneer concrete omstandigheden daartoe aanleiding geven.
19.4 Bij opdrachten mogen wij medewerkers en geschikte derden inschakelen. Voor zover rechtsgeldig wordt voor zakelijke overeenkomsten van opdracht de toepassing van artikelen 7:404 en 7:407 lid 2 BW uitgesloten. De overeengekomen verantwoordelijkheid van Het Kerstbos blijft bestaan.
19.5 Tenzij anders overeengekomen, gaat bij bezorging het risico over bij feitelijke overdracht aan de zakelijke klant of diens aangewezen ontvanger. Bij verzending met een door die klant zelf buiten ons aanbod gekozen vervoerder gaat het risico over bij overdracht aan die vervoerder. Risico voor nog door ons uit te voeren werkzaamheden blijft afzonderlijk beoordeeld.
Artikel 20 Zakelijke betaling en zekerheden
20.1 Tenzij een andere betaalafspraak is overeengekomen, wordt een factuur binnen veertien dagen na factuurdatum betaald. Wij mogen bij het aanbod een aanbetaling of volledige vooruitbetaling bedingen. Bij een overeengekomen vooruitbetaling hoeven wij niet met het betrokken werk te beginnen of te leveren voordat die betaling is ontvangen.
20.2 Een overeengekomen betalingstermijn is fataal. Na afloop is de zakelijke klant zonder verdere aanmaning in verzuim, voor zover de wet dat toestaat, en is wettelijke handelsrente verschuldigd. Redelijke buitengerechtelijke incassokosten zijn verschuldigd volgens de wet. Hogere kosten dan het toepasselijke wettelijke tarief worden alleen gevorderd wanneer daarvoor een geldige grond bestaat en zij redelijk en aantoonbaar zijn.
20.3 De zakelijke klant betaalt zonder verrekening, tenzij de tegenvordering door ons schriftelijk is erkend of bij een onherroepelijke rechterlijke uitspraak is vastgesteld. Een klacht of tegenvordering over een andere bestelling geeft geen recht om betaling van de betrokken factuur op te schorten.
20.4 Bij een concrete klacht over dezelfde prestatie mag de zakelijke klant slechts het redelijkerwijs daarmee samenhangende betwiste deel opschorten. Het onbetwiste opeisbare deel wordt tijdig betaald. Een verdergaande opschorting blijft mogelijk voor zover uitsluiting daarvan in de concrete omstandigheden rechtens niet kan worden ingeroepen.
20.5 Bij concrete aanwijzingen van een wezenlijk betalingsrisico, een opeisbare achterstand of onvoldoende overeengekomen zekerheid mogen wij binnen de wettelijke grenzen vooruitbetaling of passende zekerheid verlangen en samenhangende prestaties opschorten. Wij melden de reden en geven waar vereist een redelijke termijn. Bij uitblijven van herstel kunnen wij voor zover gerechtvaardigd geheel of gedeeltelijk ontbinden en aantoonbare schade vorderen.
20.6 Geleverde zaken blijven ons eigendom totdat alle vorderingen zijn voldaan waarvoor volgens artikel 3:92 BW rechtsgeldig eigendomsvoorbehoud kan worden bedongen, waaronder de toepasselijke tegenprestatie voor geleverde zaken, samenhangende werkzaamheden en vorderingen wegens tekortschieten in zulke overeenkomsten.
20.7 De zakelijke klant behandelt goederen onder eigendomsvoorbehoud zorgvuldig, houdt ze waar redelijkerwijs mogelijk herkenbaar en meldt beslag of aanspraken van derden direct. Doorverkoop, verpanding of een andere bezwaring is zonder toestemming niet toegestaan, behalve voor zover die handeling uitdrukkelijk onderdeel is van de overeengekomen normale bedrijfsuitoefening. Natrekking en andere dwingende goederenrechtelijke regels blijven gelden.
20.8 Terugname gebeurt alleen met rechtmatige toegang en volgens de wet. De klant verleent de redelijkerwijs vereiste medewerking. Redelijke juridisch verschuldigde terugnamekosten kunnen worden verhaald; opbrengsten en ontvangen betalingen worden in de afrekening betrokken.
Artikel 21 Zakelijke annulering en uitvoering
21.1 Zakelijke klanten hebben geen algemeen wettelijk herroepingsrecht van veertien dagen. Een gesloten koop kan niet zonder onze instemming worden geannuleerd, tenzij een wettelijke of overeengekomen bevoegdheid bestaat.
21.2 Voor zakelijke overeenkomsten van opdracht wordt het opzeggingsrecht van artikel 7:408 lid 1 BW uitgesloten voor zover rechtsgeldig. Als wij toch instemmen met opzegging, of een andere beëindigingsbevoegdheid geldt, wordt afgerekend volgens de overeengekomen regeling en het toepasselijke recht. Voor aanneming van werk blijven de daarvoor toepasselijke regels gelden, waaronder waar van toepassing artikel 7:764 BW.
21.3 Bij een overeengekomen of wettelijk toegestane annulering waarvoor vergoeding verschuldigd is, omvat de afrekening reeds verricht werk, onvermijdbare verplichtingen jegens derden en de juridisch vergoedbare gemiste nettomarge. Besparingen en relevante vervangende opbrengsten worden afgetrokken. Dezelfde kosten of marge worden niet dubbel geteld. Zonder afzonderlijke geldige afspraak bedraagt deze vergoeding niet meer dan de geannuleerde contractsom exclusief btw.
21.4 De zakelijke klant zorgt voor de afgesproken toegang, voorzieningen, toestemmingen en betrouwbare locatiegegevens. Redelijke extra kosten en aantoonbare schade door een toerekenbare tekortkoming hierin kunnen worden verhaald. Wij waarschuwen voor herkenbare problemen en beperken de schade.
21.5 De zakelijke klant vrijwaart ons voor aanspraken van derden voor zover deze voortvloeien uit een aan die klant toe te rekenen tekortkoming of onrechtmatige handeling. De vrijwaring geldt uitsluitend voor het deel dat juridisch voor diens rekening behoort te komen. Zij omvat niet ons eigen aandeel of het aandeel van door ons ingeschakelde personen in de schade. Wij melden een aanspraak tijdig en betrekken de klant redelijkerwijs bij het verweer.
21.6 Een bekende essentiële datum of uitdrukkelijk overeengekomen prestatie wordt niet door een algemene aanduiding ‘planning’ of ‘streefdatum’ betekenisloos. Voor het overige gelden bij vertraging de overeengekomen termijnen en de wettelijke regels voor ingebrekestelling, verzuim en ontbinding.
Artikel 22 Zakelijk onderzoek en klachttermijnen
22.1 De zakelijke klant onderzoekt de levering direct na ontvangst of zodra dit redelijkerwijs mogelijk is op aantallen, soort, maat en zichtbare afwijkingen. Zichtbare afwijkingen worden uiterlijk binnen drie werkdagen na ontvangst schriftelijk gemeld. Verborgen afwijkingen worden uiterlijk binnen zeven dagen na ontdekking, of nadat zij redelijkerwijs ontdekt hadden behoren te worden, schriftelijk gemeld.
22.2 Een melding vermeldt de bestelling, de afwijking en voldoende gegevens voor beoordeling. De klant geeft ons een redelijke gelegenheid tot onderzoek en tot herstel of vervanging waar dat passend is. Foto’s en behoud van het product worden gevraagd voor zover dat redelijk en veilig is. Acuut noodzakelijke veiligheidsmaatregelen mogen direct worden genomen.
22.3 Bij overschrijding van deze klachttermijnen kan de zakelijke klant geen beroep meer doen op de betreffende afwijking voor zover wij door de vertraging redelijkerwijs in onze onderzoeks-, herstel-, verhaal- of bewijspositie zijn benadeeld. Deze regeling wordt niet ingeroepen wanneer tijdige melding redelijkerwijs onmogelijk was, wij het gebrek bewust hebben verzwegen of toepassing anderszins rechtens onaanvaardbaar is.
22.4 Bezwaren tegen een factuur worden binnen veertien dagen na ontvangst schriftelijk gemeld. Een niet binnen die termijn ontdekte fout wordt zo spoedig mogelijk na ontdekking gemeld. Enkel het verstrijken van de factuurbezwaartermijn maakt een niet verschuldigd bedrag niet alsnog verschuldigd.
22.5 Voor zakelijke aanspraken op schadevergoeding geldt een vervaltermijn van twaalf maanden vanaf de dag na die waarop de klant bekend werd met zowel de schade als onze mogelijke aansprakelijkheid. Vóór afloop moet een procedure aanhangig zijn gemaakt, tenzij wij schriftelijk met verlenging instemmen. De termijn loopt niet af zolang partijen aantoonbaar schriftelijk over de aanspraak onderhandelen en niet eerder dan drie maanden nadat één van hen die onderhandelingen schriftelijk heeft beëindigd.
22.6 De vervaltermijn van lid 5 geldt niet voor letsel of overlijden, wettelijk niet-uitsluitbare productaansprakelijkheid, opzet of bewuste roekeloosheid zoals bedoeld in artikel 23.6, en vorderingen tot terugbetaling na een rechtsgeldige ontbinding of tot teruggave van een onverschuldigde betaling. Dwingende wettelijke termijnen blijven gelden.
Artikel 23 Zakelijke aansprakelijkheid
23.1 Dit artikel beperkt uitsluitend onze aansprakelijkheid tegenover zakelijke klanten. De beperkingen kunnen tot gevolg hebben dat niet alle schade wordt vergoed. Een afwijkende risicoverdeling of een hoger aansprakelijkheidsbedrag kan vóór de opdracht uitdrukkelijk schriftelijk worden overeengekomen. Zij wordt niet geacht te zijn aanvaard door alleen een bijzonder belang of een mogelijke schadeomvang te noemen.
23.2 Voor aansprakelijkheid wegens schade aan zaken en daaruit voortvloeiende schade is onze totale schadevergoedingsplicht per gebeurtenis beperkt tot het bedrag dat onze aansprakelijkheidsverzekeraar voor die gebeurtenis uitkeert, vermeerderd met het toepasselijke eigen risico. Als voor die gebeurtenis geen uitkering plaatsvindt, geldt een limiet van tweemaal de overeengekomen prijs exclusief btw van het betrokken, zelfstandig af te grenzen deel van de opdracht, met een minimum van € 2.500 en een maximum van € 25.000. Is geen zelfstandig deel af te grenzen, dan telt de gehele opdrachtprijs.
23.3 Voor zuivere vermogensschade, dat is financiële schade die niet voortvloeit uit letsel, overlijden of beschadiging van zaken, bedraagt onze totale schadevergoedingsplicht per gebeurtenis maximaal de overeengekomen prijs exclusief btw van het betrokken, zelfstandig af te grenzen deel van de opdracht. Is geen zelfstandig deel af te grenzen, dan telt de gehele opdrachtprijs.
23.4 Gederfde winst, omzetverlies, verlies van zakelijke kansen, gemiste besparingen, reputatieschade en schade door bedrijfsstilstand zijn uitgesloten, ook als zij voortvloeien uit zaakschade. Deze uitsluiting geldt niet voor een afzonderlijk uitdrukkelijk overeengekomen vergoeding van juist dat risico. Onze verplichtingen tot levering, herstel, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling worden niet door een schadevergoedingslimiet opgeheven.
23.5 Samenhangende gebeurtenissen met dezelfde oorzaak gelden als één gebeurtenis. De beperkingen gelden voor alle rechtsgronden waarop de zakelijke klant zijn schadevordering tegen ons baseert. Zij geven geen recht op dubbele vergoeding. Onze medewerkers en ingeschakelde derden mogen tegenover de zakelijke klant dezelfde beperkingen inroepen als een ten behoeve van hen gemaakt derdenbeding, onder dezelfde uitzonderingen.
23.6 De uitsluitingen, bedraglimieten en vervaltermijnen gelden niet voor letsel of overlijden. Zij gelden evenmin waar dwingend recht beperking verbiedt, bij opzet of bewuste roekeloosheid van onszelf of onze bedrijfsleiding, of bij opzet of bewuste roekeloosheid van degene die zich persoonlijk op de beperking beroept. Wettelijk niet-uitsluitbare productaansprakelijkheid blijft bestaan. Ook blijven artikel 6:233 en artikel 6:248 BW van toepassing waar de wet dat bepaalt.
23.7 De zakelijke klant neemt redelijke maatregelen om schade te voorkomen en te beperken en bewaart relevant bewijs. Voor schade die mede door diens handelen of nalaten is veroorzaakt, geldt de wettelijke verdeling naar eigen schuld. Een beperking wordt niet gebruikt om een uitdrukkelijk aanvaarde bijzondere resultaat- of risicotoezegging inhoudsloos te maken.
23.8 Deze onderlinge risicoverdeling bindt derden, zoals bezoekers of omwonenden, niet. Zij vervangt geen wettelijke veiligheidsverplichtingen. Het ontbreken of weigeren van verzekeringsdekking betekent niet dat er geen aansprakelijkheid bestaat; in dat geval gelden de hierboven beschreven regeling en uitzonderingen.
Artikel 24 Persoonsgegevens en geschillen
24.1 Wij verwerken persoonsgegevens voor zover dat nodig en rechtmatig is voor aanvragen, bestellingen, betaling, levering, administratie, beveiliging en behandeling van klachten of aanspraken. Akkoord met deze voorwaarden is geen toestemming voor een nieuwsbrief, tracking of publicatie van herkenbare foto’s. Vragen of verzoeken over persoonsgegevens kunnen worden gericht aan santa@hetkerstbos.nl. Voor de verdere verwerking geldt de toepasselijke privacy- en cookie-informatie.
24.2 De klant verstrekt juiste en voor de opdracht noodzakelijke gegevens. Wij vragen geen gegevens die niet nodig zijn voor het betreffende doel. Een betaalbetwisting, retour of klacht is op zichzelf geen fraude. Bij concrete aanwijzingen van misbruik mogen wij passende verificatie vragen, binnen de grenzen van de privacywetgeving en de overeenkomst.
24.3 Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Voor zakelijke internationale koop wordt het Weens Koopverdrag uitgesloten. Een rechtskeuze ontneemt consumenten niet de dwingende bescherming die hun volgens het toepasselijke recht toekomt.
24.4 Een consument kan zich wenden tot de volgens de wet bevoegde rechter. Voor zakelijke geschillen wordt, voor zover een voorafgaande forumkeuze rechtsgeldig is, de bevoegde rechter in het arrondissement Rotterdam aangewezen. Waar die keuze niet is toegestaan, geldt de wettelijke bevoegdheidsregeling.
24.5 Neem bij een geschil bij voorkeur eerst contact met ons op, zodat wij een oplossing kunnen onderzoeken. Dit is voor consumenten geen verplichte voorfase en verandert geen wettelijke termijnen. Een klacht of discussie schort een zakelijke vervaltermijn slechts op in de in artikel 22 beschreven gevallen of na een schriftelijke afspraak.
24.6 Als een bepaling ongeldig of onafdwingbaar is, blijft de rest van de overeenkomst gelden voor zover die zonder de bepaling kan voortbestaan. Een ongeldige bepaling wordt niet automatisch vervangen door het voor ons gunstigste alternatief. Een vervangende afspraak moet zelfstandig rechtsgeldig tot stand komen.
Modelformulier voor herroeping
Dit formulier uitsluitend invullen en terugzenden als u als consument de overeenkomst wilt herroepen. U mag ook een andere ondubbelzinnige verklaring gebruiken.
Aan: Het Kerstbos, Van Nelleweg 1, 3044 BC Rotterdam, Nederland. E-mail: santa@hetkerstbos.nl.
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen / levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):
Omschrijving van de goederen of dienst:
........................................................................................................
Besteld op (*) / Ontvangen op (*): ...........................................................
Naam/Namen consument(en): ....................................................................
Adres consument(en): ............................................................................
........................................................................................................
Handtekening consument(en), alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend:
........................................................................................................
Datum: ................................................................................................
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is. Een ordernummer mag ter herkenning worden toegevoegd, maar is niet verplicht.